Социальное доказательство: как работает и почему важен общественный резонанс в защите природы

Меня часто спрашивают в письмах читатели о том, как вообще работает общественный резонанс. А в последнее время появилось много комментаторов, которые занимают пассивную позицию: «смысл говорить о проблемах, резонанс вам ничем не поможет». Конечно же, я понимаю, что такие люди не участвовали в защите природы ранее, понятия не имеют о том, какие законопроекты удавалось тормозить общественным резонансом и что любая задача должна быть комплексной, структурированной работой. Общественный запрос, когда огромное количество людей требуют решения проблем, лишь часть механизма в борьбе за природу. Но в упрощенном понимании обывателя, чаще всего любое действие искажается и принимает такую же упрощенную форму!

И все же подавляющее большинство людей прекрасно все понимают, оценивают и принимают участие в наших проектах. Именно поэтому и удается не только постепенно объединять все больше защитников природы, но и влиять на действительно серьезные проблемы.

Сегодня я хочу поговорить об этом. Я хочу рассказать вам о социальном доказательстве. Есть такой известный американский социальный психолог, один из самых популярных исследователей убеждения и влияния, Роберт Чалдини. Много лет назад читал его книгу «Психология влияния» — очень рекомендую. В ней он хорошо систематизировал ключевые механизмы, которые используют в рекламе, продажах, политической коммуникации и повседневном общении.

Так вот, «социальное доказательство» — это как раз один из принципов влияния, которое описал Чалдини. Грубо говоря, принцип раскрывается как «если так делают многие, значит, это правильно и нормально». Собственно, механизм, при котором человек ориентируется на поведении других, чтобы понять, как поступить правильно.

Чалдини проводил собственное исследование в отношении отелей, видели, наверное, такие таблички с надписью: «Повесьте полотенце — мы не будем стирать его каждый день, чтобы сэкономить воду и электричество. Это сохранит окружающую среду».

Годами такие вывески гости игнорировали. То есть «ради природы» или «подумайте о сохранении планеты» просто не работает! Чалдини же решил проверить принцип социального доказательства, он провел эксперимент: в отелях стали писать: «Большинство гостей, остановившихся в этом номере, сдали свое постельное белье на переработку», указывая на верное направление мысли большинства гостей!

Половине номеров давали старые таблички, а половине — новые! Эффект был огромным — социальное доказательство работает, люди, получившие новые таблички, стали массово следовать мнению большинства. Уже позже этот прием стали интегрировать отели по всему миру, а сам Чалдини говорил:

«Все эти маркетинговые умы из Sheraton, Four Seasons и Ritz Carlton, почему они не придумали это? Это потому, что вам нужно изучить данные социальных наук о том, что может быть вам там доступно».

И нам с вами, соратники, в защите дикой природы нужно изучать социальные процессы. Понимать науку и движение мысли общества! Тогда мы точно сможем изменить мир.

Так вот. Как вы поняли — люди склонны следовать за мнением большинства и определяет курс движения именно принцип социального доказательства. Недавно мы с вами запустили Общественную инициативу после того, как охотники устроили настоящие пытки над волчицей в лесах Якутии. И сама наша инициатива помогает центрировать внимание людей, где чем больше участников — тем сильнее эффект социального доказательства. Каждый новый участник видит все больше и больше людей, начиная разделять мнение большинства! Так коллективность превращается в силу действия, мотивируя людей коллективно добиваться решения проблемы.

Без Общественной инициативы, без социального доказательства, движимой силы мысли не будет. Поэтому каждый раз мы должны собирать все больше людей вокруг проблем! Это и есть общественный резонанс.

Когда человек один или группа людей слишком мала, действий будет мало. Еще в 1978 году ученый Марк Грановеттер описал пороговые модели коллективного поведения. Поведение каждого человека зависит от числа других, кто уже высказался! Это тот самый «порог поддержки», то есть если протестных голосов мало, отдельный индивид не видит смысла подключаться. Но когда их становится достаточно, очевидность проблемы начинает резко возрастать!

Упрощу. Первое заявление в прокуратуру почти гарантировано остается незамеченным! А вот тысячи подписей и массовые заявления переворачивают ситуацию. Как раз Грановеттер описывал очень хорошо это явление, что человеку критически важно увидеть достаточное число единомышленников, чтобы рискнуть заявить о проблеме самому.

И дальше это срабатывает как социальное доказательство для самих органов власти — когда рядовой чиновник или представитель силовых структур должен реагировать на наши заявления, он видит реально большое количество людей, и это срабатывает точно так же, как в эксперименте Чалдини с бельем в отелях: решить проблему нужно не потому, что это сохранит природу, а потому, что все люди считают это важным и говорят об этом.

Думаю, понятно объяснил. Так устроено наше общество! Кстати, поверх всего этого у людей есть страх изоляции, если не ошибаюсь, эксперты называют это «спиралью молчания». Суть в том, что до определенного момента люди могут молчать из страха остаться в меньшинстве! Но когда резонанс перерастает критическую массу, наступает обратный эффект — никто не хочет выпасть из общего направления мысли. Соответственно, все больше людей присоединяются к обсуждению проблемы, и даже если раньше они бы уверенно проигнорировали ее, то сейчас, видя всех остальных, готовы действовать и требовать решения.

Поэтому в основе наших с вами Общественных инициатив и заложены эти механизмы! Мы уже наблюдаем крайне высокую эффективность нашей работы, соратники.

Теперь кратко о том, как, собственно, запускается дальше реакция. К чему приводит созданный обществом резонанс!

Как вы знаете, у нас есть СМИ, а с недавнего времени еще и нейроалгоритмы социальных сетей, которые определяют самостоятельно, какие темы считать важными и о чем говорить прямо сейчас. Когда огромное количество людей создают социальное доказательство и резонанс становится действительно массовым, его начинают подхватывать поисковые системы, тренды соцсетей и СМИ. Появляется импульс! И именно в этот момент у нас есть ключевая возможность повлиять на проблему через политические структуры.

Помните, мы направляли массово запросы в политические партии? Каждая партия пытается набрать рейтинги внутри системы, а сделать это можно только поддержкой общества. Если появляется массовая проблема, решение которой требует общество, политические силы используют ее в своей агитации. Партии начинают включать вопросы в свои программы, депутаты задают вопросы министрам! Причем именно с критикой, здесь партиям важно поддержать общество, иначе рейтинги не получишь.

Это создает давление внутри системы, которая вынуждена действовать! Я бы тут вспомнил слова спикера парламента Казахстана Нурлана Нигматулина, который сказал такую фразу: «надо прекращать практику, когда только общественный резонанс заставляет чиновников услышать обеспокоенность общества». Это было еще в 2021 году, я запомнил его слова, так как тогда в Казахстане шли обсуждения проблемы загрязнения Каспийского моря. А мы с вами сообщали о массовой гибели тюленей на берегах Каспия, в то же время тысячи трупов животных находили на сельскохозяйственных полях недалеко от морского побережья. И пока мы вели борьбу в России, наши соратники добивались изменения в Казахстане. Именно общественный резонанс тогда позволил добиться одобрения ратификации Протокола по защите Каспийского моря от загрязнения из наземных источников. Самое главное, что там было, это создание механизма участия общества в мероприятиях по защите Каспийского моря.

Власть реагирует, видя массовый резонанс, иначе рейтинги обвалятся и будут перетянуты другими политическими партиями. В случае отсутствия реакции на социальное доказательство общества — чиновники теряют позиции, получают реальные последствия для своей карьеры дальше! Просто потому, что если ты не поддерживаешь общество, это сделают другие, и твое «насиженное место» просто отожмут чуть позже.

Думаю, материал получился уже большой. Можно было бы отдельно рассказать о том, как используют социальную инженерию государства и транснациональные корпорации! Возможно, в будущих материалах обсудим это. А пока для меня было крайне важным объяснить вам, соратники, важность Общественных инициатив и нашей работы.

Каждый раз, когда появляется проблема, становитесь частью социального доказательства и помогайте передавать его дальше! Даже если ваше окружение сопротивляется, отказывается признавать проблемы, это значит лишь, что нас пока еще слишком мало. Когда резонанс станет массовым — внутри всех, кто отказывался видеть проблемы, появится классический паттерн страха «оказаться в стороне» от направления мысли остальных. И тогда они будут готовы действовать.

Продолжаем Миссию! Боритесь за Жизнь!

© ПАВЕЛ ПАШКОВ